DraftKings y White Hat Gaming deben pagar al estado de Connecticut un total de $22,500 en multas después de que su máquina tragamonedas en línea no brindara ganancias a los jugadores durante toda una semana. informó que el Departamento de Protección al Consumidor del estado descubrió la máquina tragamonedas que no pagaba y emitió las multas.
El sitio web de apuestas y juegos deportivos recibió una multa de $19,000 y White Hat Gaming recibió una multa de $3,500. El sitio web prometió a sus jugadores que su Bonanza bancaria, con o sin acuerdo La máquina tragamonedas en línea pagaba 95 centavos por cada dólar que le quitaba a los jugadores. Sin embargo, un informe del Departamento de Protección al Consumidor descubrió que la máquina tragamonedas no pagó ni un centavo entre el 15 y el 21 de agosto del año pasado. Un total de 522 jugadores pusieron casi $24,000 en la máquina durante más de 20,569 giros durante el período en que la máquina se negó a pagar ninguna ganancia.
Un archivo cargado incorrectamente provocó que la máquina fallara y no permitiera a los jugadores ganar la cantidad anunciada. Una vez que se localizó el archivo defectuoso y se identificó como la causa del error, DraftKings y White Hat Gaming relanzaron el juego el 22 de agosto de 2023.
El informe también descubrió que DraftKings y White Hat Gaming no revelaron la máquina defectuosa a los funcionarios estatales hasta que el Departamento de Protección al Consumidor solicitó la información el año pasado. Un jugador le dijo al sitio web de juegos que jugó “un par de cientos de giros” a 20 centavos por giro y que la máquina nunca pagó un “solo giro ganador o ganancia parcial”, según el informe. Los funcionarios de DraftKings respondieron a varias quejas con mensajes como “Entiendo que puede ser frustrante tener una pequeña racha de mala suerte, pero puedo asegurarles que no hay nada malo con el juego en sí”.
La máquina tragamonedas siguió reteniendo sus ganancias durante otra semana hasta que White Hat Gaming identificó la falla y reparó el software por segunda vez. White Hat también dice en el informe del estado que todos los clientes recibieron reembolsos “sin ninguna notificación de DraftKings”, según el informe.
Un portavoz del Departamento de Protección al Consumidor también dijo Noticias de la NBC White Hat Gaming “respondió rápidamente” a las preguntas de los investigadores. Sin embargo, la respuesta de DraftKings “no fue satisfactoria”, de ahí la multa más alta.
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