Si está conversando con un grupo de viajeros y aparece Spirit Airlines, es probable que alguien le cuente una historia de un vuelo anterior de Spirit. Y al menos en mi experiencia, la historia suele implicar un retraso, una cancelación u otro recuerdo negativo.
Por supuesto, es más probable que recordemos y cuentemos experiencias negativas. Y yo también tengo una experiencia negativa de Spirit Airlines para compartir. La última vez que volé con Spirit Airlines, en 2021 para contar una historia sobre cómo visité Disney World con un presupuesto limitado, enfrenté colas masivas en el mostrador de facturación de Spirit en Orlando y un retraso mal comunicado.
Pero Spirit ahora tiene una flota relativamente nueva y un sólido desempeño en puntualidad y cree que está ofreciendo uno de los mejores valores en el cielo. Mi esposo y yo conversamos casualmente con un optimista miembro del personal de Spirit Airlines en los Business Traveler Awards en Miami, pocos días después de que Spirit se acogiera al Capítulo 11 de protección por bancarrota. El optimismo y el entusiasmo de este miembro del personal sobre el futuro de Spirit nos llevaron a visitar la sede de Spirit en Dania Beach, Florida, unas semanas más tarde para una entrevista con Rana Ghosh, vicepresidente senior y director de transformación de Spirit Airlines.
Esta discusión, y lo que aprendí sobre el estado actual de la aerolínea y su programa Free Spirit mientras me preparaba para la entrevista, me llevaron a preguntarme, especialmente con el desafío actual de igualar el estatus de Spirit, si es hora de reconsiderar Spirit Airlines y su programa Free Spirit. Esto es lo que estoy pensando.
Nuevos tipos de tarifas y una ruta de reserva más sencilla
Spirit presentó su Big Front Seat en 2007 como un cambio de marca de Spirit Plus. Por eso, los pasajeros del Spirit han tenido durante mucho tiempo la oportunidad de comprar un asiento más ancho y con más inclinación. Pero Spirit introdujo recientemente nuevas tarifas, incluidas las tarifas Go Comfy que garantizan un asiento central bloqueado.
Un asiento central bloqueado suena atractivo y hará que su vuelo sea más cómodo. Pero es importante recordar que los asientos Go Comfy no tienen inclinación adicional. Según datos de Aerolopa, los asientos Go Comfy solo tienen 28 pulgadas de inclinación. Eso es 9 pulgadas menos que las 37 pulgadas que normalmente se ofrecen en los asientos delanteros grandes y 7 pulgadas menos que las 35 pulgadas que se ofrecen en la mayoría de los asientos de la fila de salida del Spirit.
Ghosh señaló que los asientos Go Comfy son similares a los que ofrecen muchas aerolíneas europeas en clase ejecutiva en vuelos de corta distancia. Destacó que era un producto relativamente fácil de crear para Spirit y dijo que Spirit está satisfecho con su desempeño hasta el momento.
Ahora que Spirit tiene cuatro clases de tarifas distintas, incluidas las opciones premium Go Comfy y Go Big, Ghosh destacó los productos de la aerolínea que pueden atraer a cada tipo de viajero y para cada viaje específico. También señaló que los viajeros pronto comenzarán a ver las tarifas premium Go Comfy y Go Big como tipos de tarifas premium a través de agencias de viajes en línea, para que los viajeros puedan comparar mejor estos productos con lo que ofrecen otras aerolíneas.
Por último, vale la pena señalar que el proceso de reserva es mucho más fácil ahora que hace unos años. Especialmente si selecciona una tarifa Go Comfy o Go Big, no verá muchas oportunidades para agregar más costos. Sin embargo, si selecciona una tarifa Go o Go Savvy, Ghosh dijo que gran parte del proceso de reserva, donde tiene la oportunidad de agregar artículos, está ahí para informar a los consumidores qué no obtendrán con su tarifa y cuánto obtendrán. Costo de agregar servicios adicionales.
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Las tarifas a veces son sorprendentemente bajas
Ya sea que reserve con efectivo o con puntos Free Spirit, las tarifas son sorprendentemente bajas para algunas fechas y rutas que busqué. Esto es válido incluso si desea reservar Go Comfy o Go Big. Por ejemplo, podría pagar $33 por una tarifa Go, $62 por una tarifa Go Savvy, $78 por una tarifa Go Comfy o $98 por una tarifa Go Big para un vuelo sin escalas de muestra de Atlanta a Orlando en febrero.
O podría canjear 2500 puntos por una tarifa Go en este vuelo. Si quisiera reservar Go Savvy, Go Comfy o Go Big, podría pagar solo $29, $45 o $65 más. Estos pagos son iguales a las diferencias de precio en las tarifas pagadas.
La tarifa Go Savvy de $62 (o 2500 puntos más $29) me daría un artículo personal, una selección de asiento y un equipaje facturado o de mano, que es todo lo que necesito. Pero, con un costo de compra de $16 por una tarifa Go Comfy que me garantiza un asiento central bloqueado o $36 por un asiento delantero grande, estaría tentado a reservar una de estas tarifas elevadas para garantizar más espacio.
Incluso en rutas más caras, el costo de compra entre Go Savvy y Go Comfy o Go Big no es malo. Por ejemplo, en este vuelo entre Atlanta y Orlando en marzo, una época con más demanda, la diferencia de costo entre Go Savvy y Go Comfy es de $46, mientras que la diferencia entre Go Savvy y Go Big es de $71.
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Más flexibilidad sin gastos de cambio o cancelación
Spirit mejoró silenciosamente sus políticas de cambios y cancelaciones en mayo de 2024. Estos cambios hacen que sea mucho más probable que reserve un vuelo con Spirit.
Si cancela una reserva para un vuelo de Spirit con siete o más días de antelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede recibir un reembolso completo en su forma de pago original. De lo contrario, puede recibir un crédito de reserva por el valor de la reserva si cancela al menos una hora antes de la salida programada del vuelo.
Al reservar en el sitio web de Spirit, puede utilizar créditos de reserva para pagar tarifas, equipaje, asientos, tarifas e impuestos. Cualquier huésped vinculado a la reserva original puede utilizar los créditos. Y no es necesario que utilice todo el crédito de reserva en una sola reserva, ya que puede utilizar el resto en reservas posteriores. Los créditos de reserva emitidos después del 20 de mayo de 2024 son válidos por un año, pero los créditos de reserva emitidos debido a una cancelación de vuelo o cambio de horario son válidos por cinco años.
También puedes cambiar tu vuelo online hasta una hora antes de su salida programada. Sin embargo, al realizar cambios, deberá pagar cualquier diferencia entre la tarifa reservada originalmente y la nueva tarifa.
Estas políticas de cambio y cancelación son sorprendentemente amigables para el consumidor, especialmente si se comparan con las políticas económicas básicas de la mayoría de las principales aerolíneas estadounidenses. Me gusta mantener abiertas mis opciones, por lo que rara vez reservo una tarifa que no se pueda cancelar libremente.
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El mapa de ruta de Spirit podría funcionar bien para usted
Si tiene su sede en el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL), el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) o el Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit (DTW) o viaja con frecuencia a ellos, es posible que Spirit Airlines ofrezca con frecuencia servicios sin escalas a vuelos nacionales y nacionales. destinos regionales que desea visitar.
Además, Spirit opera muchos vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL), el Aeropuerto Internacional O’Hare (ORD), el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW), el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH), el Aeropuerto Internacional Harry Reid ( LAS), el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y el Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR). Por lo tanto, si vuela con frecuencia hacia o desde estos aeropuertos, también vale la pena considerar Spirit.
Pero incluso si no planea volar con Spirit con frecuencia, podría valer la pena probar la aerolínea si ofrece una opción de vuelo atractiva a un precio razonable. A medida que crecí, comencé a preferir reservar vuelos sin escalas cuando estaban disponibles. Y especialmente dadas las políticas de cancelación amigables de Spirit y los nuevos tipos de tarifas, estoy más inclinado que nunca a darle a Spirit otra oportunidad.
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Puedes probar Spirit con el desafío de coincidencia de estado actual.
Un tema incómodo que surgió mientras hablaba con Ghosh fueron las experiencias negativas que muchos viajeros han tenido anteriormente con Spirit. Él y la aerolínea saben que tienen que invertir en educar al público viajero sobre lo que Spirit ofrece ahora en términos de productos, servicio y calidad. Además, tienen que recuperar el sentimiento de marca, especialmente entre los viajeros que previamente han tenido una experiencia negativa con la aerolínea.
La aerolínea está tratando de lograr ambos objetivos a través de su desafío de coincidencia de estado actual. Este desafío de igualación de estatus es solo para miembros de élite de otras aerolíneas nacionales, ya que Spirit está más interesado en alentar a estos viajeros a probar sus servicios y productos actuales.
A través de este desafío de igualación de estatus, los viajeros elegibles pueden obtener 90 días de estatus Free Spirit Silver o Gold y la oportunidad de extender su estatus hasta finales de 2025 si obtienen una cantidad específica de puntos de calificación Spirit durante los 90 días a través de vuelos o gastando en Free Spirit® Travel More World Elite Mastercard®.
La información de Free Spirit Travel More Mastercard ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.
Un aspecto negativo si no sueles viajar solo es que los beneficios de élite de Free Spirit son sólo para el titular del estatus. Mientras que otras aerolíneas suelen permitir que los beneficios se extiendan a al menos un compañero de viaje, este no es el caso de Spirit.
Además, muchos de los beneficios del estado Free Spirit Gold no son muy útiles si compras más de una tarifa Go. Dicho esto, es posible que tenga pocas razones para reservar una clase de tarifa más alta si tiene el estado Free Spirit Gold. Después de todo, los miembros de Free Spirit Gold pueden seleccionar asientos en la fila de salida al realizar la reserva y disfrutar de check-in prioritario, una primera maleta facturada gratuita, un bolso de mano gratuito y un refrigerio y bebida gratuitos a bordo.
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En pocas palabras
Summer Hull y Zach Griff de TPG han probado Spirit Airlines en los últimos años y han compartido sus experiencias. Summer estaba feliz de haber cancelado su boleto de primera clase a casa para un vuelo de Spirit Airlines, mientras que Zach compartió sus pensamientos sobre volar en un Spirit Big Front Seat.
Especialmente porque algunos viajeros deciden deliberadamente ser agentes libres, espero que más viajeros encuentren atractivas las nuevas clases de tarifas de Spirit. Reservar un asiento Go Comfy con un asiento central bloqueado garantizado o un asiento Go Big con más ancho e inclinación por solo un recargo modesto atraerá a algunos viajeros, especialmente si Spirit ofrece un vuelo sin escalas en la ruta que desean volar.
