La inteligencia artificial (IA) está de moda en estos días. Todo el mundo habla de cómo va a cambiar el mundo. Está causando sensación en el diseño, el arte, los gráficos y los contratos.
¿Pero esto cambiará la forma de viajar?
En realidad, no creo que sea así. Al menos, no en el corto plazo.
He aquí el por qué:
Internet está plagado de empresas fallidas que intentaron reinventar la planificación de viajes. Fracasaron porque la gente realmente… desear planificar sus viajes, ya que les da la propiedad de su viaje. Las personas como Investigar restaurantes, encontrar hoteles, leer blogs y guías y decidir qué hacer.
Todo esto le da una sensación de descubrimiento a la iniciativa. Planificar un viaje brinda a las personas una conexión emocional con su experiencia. Las empresas que intentaron eliminar esto fracasaron o se dedicaron a reservar viajes corporativos.
Por eso no creo que la gente diga: “¡Hola Google, hazme un itinerario para Hong Kong!” en un futuro próximo.
En primer lugar, la IA aún no es tan buena. Todavía extrae (roba) contenido de blogs como este, o de publicaciones obsoletas y sitios web antiguos. He probado muchos sitios de IA, pidiéndoles que planifiquen un determinado viaje, y he obtenido resultados llenos de restaurantes cerrados, alojamientos mal valorados y otra información obsoleta. Pasará mucho, mucho tiempo antes de que la IA elabore un buen itinerario.
En segundo lugar, viajar es una experiencia muy emocional y humana. La IA no puede decírtelo. por qué Debes ir a un destino. No puede darte una sensación de lugar ni capturar la magia de estar allí de una manera que te inspire. Puede darte la qué pero no el por quéUna cosa es que una IA elabore un currículum o te explique cómo hacer una flexión, y otra muy distinta es que te inspire.
Lo más probable es que en el corto plazo la gente utilice la IA para reservar hoteles o vuelos. No va a costar mucho que estos sitios sepan qué tipo de hoteles o vuelos te gustan. Probablemente incluso puedas darle parámetros (“Nunca reserves un vuelo antes de las 7 a. m.” o “Prefiero Delta”), así como mostrarle tu actividad de reservas anterior para enseñarle lo que te gusta.
Supongo que pronto podrás decir: “¡Hola Google! ¿Recuerdas ese hotel (o empresa de recorridos a pie, etc.) que reservé en Viena hace dos años y que me gustó? Encuéntrame algo en París que sea similar para X fechas y resérvalo”.
Pero creo que estamos muy lejos de que los robots de inteligencia artificial puedan planificar un viaje tan bien como un humano. Simplemente no pueden proporcionar información tan bien como alguien con experiencia sobre el terreno. Si bien puedes recurrir a ellos en busca de inspiración, dado que estos robots de inteligencia artificial aún generan información incorrecta y probablemente tendrías que volver a verificar su trabajo de todos modos, simplemente evitaría usarlos por completo. Limítate a las guías, los blogs de viajes y los creadores de contenido. Al menos por ahora.
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